Podmínky

Diese Verkaufsbedingungen gelten für Warenbestellungen über hokaonlineshop.de. Ergänzende Informationen finden Sie auf unseren Seiten zu Zahlungsmöglichkeiten, Versand, Widerruf und Rücksendungen.

1. Anbieter und Vertragspartner

Ihr Vertragspartner für Bestellungen in diesem Online-Shop ist:

Unternehmen: [vollständiger Unternehmensname einschließlich Rechtsform]
Anschrift: [vollständige Geschäftsanschrift]
E-Mail: [E-Mail-Adresse des Kundenservice]
Telefon: [Telefonnummer]

Weitere gesetzlich erforderliche Angaben finden Sie in unserem Impressum unter [Link].

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Käufe über unseren Online-Shop. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte, insbesondere Größen, Farben und Materialien, werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben.

Bitte prüfen Sie diese Angaben vor Ihrer Bestellung. Bei Fragen zu einem Artikel hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Sollte ein bestellter Artikel nicht wie vereinbart lieferbar sein, informieren wir Sie und klären das weitere Vorgehen unter Beachtung Ihrer gesetzlichen Rechte. Wir liefern ohne Ihre Zustimmung keinen Ersatzartikel.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Sie können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Zahlungsart zu prüfen und zu korrigieren.

Durch Anklicken der Schaltfläche [tatsächliche eindeutige Beschriftung, beispielsweise „Zahlungspflichtig bestellen“] geben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung ab.

Zustandekommen des Vertrags: [konkret erläutern, wann und durch welche Handlung der Vertrag im tatsächlich eingerichteten Bestellverfahren zustande kommt].

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldaten.

Bedeutung der Eingangsbestätigung: [angeben, ob die Nachricht lediglich den Eingang bestätigt oder zugleich die Annahme Ihrer Bestellung darstellt].

5. Vertragssprache und Vertragsunterlagen

Vertragssprache: [angebotene Sprache oder Sprachen].

Speicherung des Vertragstextes: [erläutern, welche Vertragsunterlagen gespeichert werden, wie sie dem Kunden bereitgestellt werden und ob sie später zugänglich sind].

Bitte bewahren Sie die Ihnen übermittelten Bestell- und Vertragsunterlagen auf.

6. Preise und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.

Umsatzsteuer: [zutreffende Angabe entsprechend der steuerlichen Situation des Unternehmens ergänzen].

Zusätzlich anfallende Versandkosten und weitere Kosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung ausgewiesen. Den Gesamtbetrag können Sie in der Bestellübersicht prüfen.

Informationen zu Versandkosten und Lieferbeschränkungen finden Sie unter [Link zu „Versand und Lieferung“].

7. Zahlungsbedingungen

Die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.

Akzeptierte Zahlungsarten: [tatsächlich angebotene Zahlungsarten aufführen].

Fälligkeit und Belastung: [für jede Zahlungsart die Zahlungsfrist beziehungsweise den Zeitpunkt der Belastung konkret erläutern].

Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Abwicklung über einen Zahlungsdienstleister. Weitere Informationen finden Sie unter [Link zu „Zahlungsmöglichkeiten“].

8. Lieferung

Wir liefern nach [Lieferländer und gegebenenfalls Einschränkungen angeben].

Die geltenden Lieferzeiten und der Beginn der Lieferfrist werden [Ort der Angaben nennen] erläutert. Abweichende Informationen für einzelne Produkte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.

Bei Verzögerungen oder fehlenden Sendungen wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben bestehen.

9. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Frist beträgt grundsätzlich 14 Tage und beginnt bei Waren grundsätzlich mit deren Erhalt. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Die vollständigen Informationen zu Voraussetzungen, Fristen, Verfahren und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung unter [Link]. Dort stellen wir auch das Muster-Widerrufsformular bereit.

Sie können Ihren Widerruf außerdem über die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ unter [Link zur tatsächlich eingerichteten Widerrufsfunktion] erklären.

10. Rücksendungen und Rückzahlungen

Nach einem wirksamen Widerruf richten sich die Rücksendung der Ware und die Rückzahlung nach den gesetzlichen Vorschriften und unserer Widerrufsbelehrung.

Unmittelbare Rücksendekosten: [eindeutig angeben, wer diese Kosten trägt; mit den vorvertraglichen Informationen abstimmen].

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Weitere Hinweise finden Sie unter [Link zu „Rücksendungen und Erstattungen“]. Freiwillige Rückgaberegelungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

11. Mängel und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Falls ein Artikel mangelhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse des Kundenservice]. Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems helfen uns bei der Bearbeitung.

Eine gegebenenfalls angebotene zusätzliche Garantie gilt nach den jeweiligen Garantiebedingungen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei einer Bestellung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter [Link].

13. Kundenservice und Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter:

E-Mail: [E-Mail-Adresse des Kundenservice]
Telefon: [Telefonnummer]
Servicezeiten: [Wochentage und Uhrzeiten, Zeitzone]

Verbraucherstreitbeilegung: [zutreffende Erklärung zur Bereitschaft oder Verpflichtung zur Teilnahme an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ergänzen; gegebenenfalls die zuständige Stelle mit Anschrift und Website nennen].

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind.

15. Aktualisierungen

Wir können diese Verkaufsbedingungen für zukünftige Bestellungen aktualisieren. Für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen.