Personvernerklæring

In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir personenbezogene Daten bei der Nutzung von hokaonlineshop.de verarbeiten. Sie gilt insbesondere für den Besuch unserer Website, Bestellungen und die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Unternehmen: [vollständiger Unternehmensname einschließlich Rechtsform]
Anschrift: [vollständige Geschäftsanschrift]
E-Mail: [E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen]
Telefon: [Telefonnummer, falls vorhanden]

Datenschutzbeauftragter: [Kontaktdaten ergänzen, sofern benannt; andernfalls entfernen].

Vertreter in der Europäischen Union: [gegebenenfalls Name und Kontaktdaten ergänzen; andernfalls entfernen].

2. Aufruf unserer Website

Beim Besuch unserer Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet. Dazu können Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Fehlermeldungen gehören.

Diese Verarbeitung dient der Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz unserer Systeme.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.

Hosting-Anbieter: [Name und Anschrift]
Speicherdauer der Serverprotokolle: [konkrete Dauer oder Kriterien]
Verarbeitungsorte und gegebenenfalls Drittlandübermittlung: [Angaben ergänzen]

3. Kontaktanfragen

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die Informationen, die Sie uns mitteilen. Bei Fragen zu einer Bestellung können außerdem Ihre Bestellnummer und weitere Bestelldaten benötigt werden.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kommunikation mit Ihnen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen. Für sonstige Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in der Beantwortung Ihres Anliegens.

Beteiligte Dienstleister: [gegebenenfalls Anbieter von E-Mail-, Kontaktformular- oder Kundenservicesystemen ergänzen].
Speicherdauer: [Dauer oder nachvollziehbare Kriterien ergänzen].

4. Bestellungen

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir insbesondere:

• Name und Kontaktdaten
• Rechnungs- und Lieferanschrift
• Bestellte Artikel und Bestellnummer
• Zahlungs- und Versandinformationen
• Angaben zu Widerrufen, Rücksendungen und Reklamationen

Wir verwenden diese Informationen, um den Kaufvertrag durchzuführen, Ihre Bestellung zu liefern und damit verbundene Anliegen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für gesetzliche Pflichten, beispielsweise die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Eingesetztes Shopsystem und Dienstleister: [Anbieter, Anschrift und jeweilige Aufgaben ergänzen].

Erforderliche Angaben werden im Bestellvorgang entsprechend gekennzeichnet. Ohne diese Informationen können wir Ihre Bestellung gegebenenfalls nicht bearbeiten.

5. Kundenkonto

[Nur beibehalten, wenn Kundenkonten angeboten werden.]

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Angaben, um Ihnen die Kontofunktionen bereitzustellen und Ihre Bestellungen zu verwalten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Speicherdauer: [Dauer oder Kriterien ergänzen].

Sie können die Löschung Ihres Kontos über [Vorgehen oder Kontaktmöglichkeit] beantragen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für einzelne Daten bleiben bestehen.

6. Zahlungsdienstleister

Abhängig von Ihrer Zahlungsart werden die zur Abwicklung erforderlichen Daten an den ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Anbieter: [Namen und Anschriften aller tatsächlich eingesetzten Zahlungsdienstleister]
Verarbeitete Daten: [Datenarten konkret angeben]
Datenschutzhinweise: [Links zu den Anbietern]
Speicherdauer: [Dauer, Kriterien oder konkrete weiterführende Anbieterinformationen ergänzen]

Die zur Durchführung der Zahlung erforderliche Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bonitätsprüfungen oder zusätzliche Betrugsprüfungen: [falls eingesetzt, Anbieter, Datenquellen, Zwecke, Rechtsgrundlage und gegebenenfalls Auswirkungen automatisierter Entscheidungen erläutern; andernfalls entfernen].

7. Versand und Lieferung

Für die Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir die erforderlichen Angaben, insbesondere Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift, an den beauftragten Versanddienstleister.

Versanddienstleister: [tatsächlich eingesetzte Anbieter ergänzen].
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zusätzliche Kontaktdaten für Lieferbenachrichtigungen: [gegebenenfalls übermittelte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Zweck und zutreffende Rechtsgrundlage ergänzen].

8. Cookies und Einwilligungseinstellungen

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, beispielsweise zur Bereitstellung des Warenkorbs oder zur Verwaltung Ihrer Datenschutzeinstellungen.

Das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt grundsätzlich mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Soweit eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, gilt § 25 Abs. 2 TDDDG.

Für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten ist zusätzlich eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO erforderlich. Bei einwilligungsbasierten Diensten ist dies Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Einwilligungsverwaltung: [Anbieter, Zweck, Datenarten, Rechtsgrundlage und Speicherdauer ergänzen].

Ihre Einwilligungen können Sie jederzeit über [dauerhaft erreichbarer Link „Cookie-Einstellungen“] mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter [Link].

9. Analyse- und Marketingdienste

[Nur tatsächlich eingesetzte Dienste beschreiben; diesen Abschnitt andernfalls entfernen.]

Für jeden eingesetzten Dienst sind folgende Informationen anzugeben:

Dienst und Anbieter: [Name und Anschrift]
Zweck: [konkrete Verwendung]
Datenarten: [verarbeitete Informationen]
Rechtsgrundlage: [zutreffende Rechtsgrundlage]
Speicherdauer: [Dauer oder Kriterien]
Empfänger und Drittlandübermittlungen: [konkrete Angaben]
Widerrufs- oder Widerspruchsmöglichkeit: [Vorgehen und Link]

Einwilligungsbedürftige Technologien werden erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.

10. Newsletter

[Nur beibehalten, wenn ein Newsletter angeboten wird.]

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die bei der Anmeldung beschriebenen Inhalte zuzusenden.

Anmeldeverfahren: [tatsächlich eingesetztes Verfahren beschreiben]
Newsletter-Anbieter: [Name, Anschrift und Datenschutzhinweise]
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Speicherdauer: [Dauer oder Kriterien ergänzen]

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Nachricht an [E-Mail-Adresse].

Messung von Öffnungen oder Klicks: [gegebenenfalls Verfahren, Datenarten, Rechtsgrundlage und Wahlmöglichkeiten ergänzen; andernfalls entfernen].

11. Empfänger und Verarbeitung außerhalb des EWR

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Mögliche Empfänger sind insbesondere die genannten technischen Dienstleister, Zahlungsanbieter und Versandunternehmen. Gesetzlich erforderliche Übermittlungen an Behörden bleiben vorbehalten.

Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

Bei einer Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beachten wir die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Betroffene Anbieter und Länder: [Angaben ergänzen]
Übermittlungsgrundlage: [einschlägigen Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien konkret benennen]
Weitere Informationen oder Kopien der Garantien: [Kontaktmöglichkeit oder Link]

12. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Rechnungsunterlagen: [zutreffende Fristen und gesetzliche Grundlagen ergänzen].

Für weitere Daten gelten die in den jeweiligen Abschnitten genannten Fristen oder Kriterien. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf bestehender Aufbewahrungspflichten löschen oder anonymisieren wir die Daten.

13. Ihre Datenschutzrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO
• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
• Löschung nach Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
• Widerspruch nach Art. 21 DSGVO

Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Für Datenschutzanfragen erreichen Sie uns unter [E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen].

14. Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Dies gilt auch für ein darauf gestütztes Profiling.

Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung zusammenhängt.

15. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Dies ist insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes möglich.

Für uns zuständige Aufsichtsbehörde: [Name, Anschrift und Website ergänzen].

16. Automatisierte Entscheidungen

[Angeben, ob ausschließlich automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung stattfinden. Falls ja, die involvierte Logik, Tragweite, angestrebten Auswirkungen und einschlägigen Schutzrechte verständlich erläutern.]

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und unzulässiger Veränderung zu schützen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung ist auf dieser Seite verfügbar.